Deklaracja dostępności
Data wejścia w życie: 6 września 2026 r.
W Kelpo dokładamy starań, aby zapewnić dostępność cyfrową osobom z niepełnosprawnościami. Nieustannie pracujemy nad poprawą komfortu korzystania z serwisu dla wszystkich i stosujemy odpowiednie standardy, tak aby nasi klienci — niezależnie od możliwości — mogli u nas swobodnie robić zakupy.
1. Nasze zobowiązanie
Dążymy do tego, aby nasz serwis był dostępny dla możliwie najszerszego grona odbiorców. Pracujemy nad tym, by kelpo.pl spełniał wytyczne Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 na poziomie AA, które stanowią międzynarodowy standard dostępności cyfrowej i do których odwołuje się norma EN 301 549 oraz przepisy wdrażające dyrektywę (UE) 2019/882 o dostępności produktów i usług.
2. Działania wspierające dostępność
Aby uczynić kelpo.pl możliwie najbardziej dostępnym, podejmujemy między innymi następujące działania: nasz sklep zbudowany jest na platformie Shopify, która posiada wbudowane funkcje dostępności. Na bieżąco przeglądamy serwis pod kątem możliwych barier, takich jak czytelność, kontrast kolorów i nawigacja. Pracujemy nad tym, aby wszystkie obrazy posiadały tekst alternatywny (alt), dzięki czemu osoby korzystające z czytników ekranu mogą zrozumieć treść. Dążymy również do tego, aby serwis dało się obsługiwać wyłącznie za pomocą klawiatury — z myślą o osobach, które nie mogą korzystać z myszy.
3. Status zgodności
WCAG określa wymagania, które poprawiają dostępność dla osób z niepełnosprawnościami. Kelpo jest obecnie częściowo zgodne z WCAG 2.1 na poziomie AA. „Częściowa zgodność” oznacza, że niektóre elementy treści nie spełniają jeszcze w pełni standardu, ale aktywnie pracujemy nad osiągnięciem pełnej zgodności.
4. Specyfikacja techniczna
Dostępność kelpo.pl opiera się na następujących technologiach, które współpracują z Twoją przeglądarką oraz ewentualnymi technologiami wspomagającymi: HTML, WAI-ARIA, CSS i JavaScript.
5. Możliwe bariery
Mimo naszych starań w niektórych obszarach mogą występować ograniczenia. Dotyczy to na przykład aplikacji zewnętrznych — takich jak narzędzia do opinii czy marketingu — które nie są jeszcze w pełni dostępne, a także niektórych skryptów, które w rzadkich przypadkach mogą wpływać na działanie czytników ekranu. Jeśli napotkasz takie problemy, bardzo prosimy o kontakt.
6. Informacje zwrotne i kontakt
Chętnie przyjmujemy uwagi dotyczące dostępności naszego serwisu. Jeśli napotkasz bariery lub potrzebujesz pomocy przy złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami. Na zgłoszenia odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
E-mail: info@kelpo.pl
Telefon: +31 6 40169081
Godziny obsługi (czas środkowoeuropejski): poniedziałek–piątek 08.00–19.00, sobota–niedziela 09.00–18.00
7. Skargi
Jeśli uważasz, że nasz serwis nie spełnia wymagań dostępności, możesz złożyć do nas skargę, pisząc na adres info@kelpo.pl. Rozpatrzymy ją i poinformujemy Cię o sposobie jej załatwienia.
Jeśli nie będziesz zadowolony(-a) z naszej odpowiedzi, możesz zawiadomić o sprawie Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON), który sprawuje nadzór nad przestrzeganiem wymagań dostępności produktów i usług, lub przekazać sprawę właściwemu organowi nadzoru rynku.
8. Informacje prawne
Kelpo
Numer rejestracyjny (KvK): 84583975
Numer VAT: NL003987066B77
Adres rejestrowy: Randveen 642, 2544 RM Haga, Holandia
E-mail: info@kelpo.pl
