Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 6 września 2026 r.

Kelpo prowadzi ten sklep i tę stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia klientom starannie wyselekcjonowanych zakupów („Usługi”). Kelpo korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz lub korzystasz z Usług, dokonujesz zakupu lub przeprowadzasz inną transakcję za pośrednictwem Usług albo kontaktujesz się z nami w inny sposób. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego. W przypadku sprzeczności pomiędzy naszym Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do zbierania, przetwarzania i udostępniania Twoich danych osobowych. Przeczytaj uważnie niniejszą Politykę prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą polityką i rozumiesz, w jaki sposób Twoje dane są zbierane, wykorzystywane i udostępniane zgodnie z jej postanowieniami.

Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu RODO jest Kelpo, Randveen 642, 2544 RM Haga, Holandia, numer rejestracyjny (KvK) 84583975, numer VAT NL003987066B77. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: info@kelpo.pl.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy
Używając określenia „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Ciebie lub inną osobę albo które można w rozsądny sposób przypisać do Ciebie lub innej osoby. Dane osobowe nie obejmują danych zanonimizowanych. W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z Usług, miejsca Twojego zamieszkania oraz tego, na co zezwalają lub czego wymagają przepisy prawa, możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych: dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy i adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail; dane finansowe, takie jak dane karty i płatności, numery rachunków, szczegóły transakcji, metoda płatności i potwierdzenia płatności; dane konta, takie jak nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia; dane dotyczące transakcji, takie jak produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń, kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także informacje o wcześniejszych transakcjach; Twoją komunikację z nami, np. gdy kontaktujesz się z obsługą klienta; dane dotyczące urządzenia, takie jak informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP i inne unikalne identyfikatory; a także dane dotyczące korzystania z Usług, w tym informacje o tym, jak i kiedy korzystasz z Usług i poruszasz się po nich. Może to również obejmować wnioski wyciągane na podstawie tych informacji.

Źródła danych osobowych
Możemy zbierać dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, na przykład gdy tworzysz konto, korzystasz z Usług, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób przekazujesz nam swoje dane; automatycznie za pośrednictwem Usług, np. z Twojego urządzenia oraz poprzez korzystanie z plików cookie i podobnych technologii; od naszych usługodawców, gdy zbierają lub przetwarzają dane w naszym imieniu; a także od naszych partnerów lub innych podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszych Usług, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach. W celu świadczenia, personalizacji i ulepszania Usług: aby realizować zawartą z Tobą umowę, przetwarzać płatności, realizować zamówienia, zapamiętywać Twoje preferencje, wysyłać Ci powiadomienia dotyczące konta, obsługiwać zakupy, zwroty, wymiany i inne transakcje, tworzyć i zarządzać Twoim kontem, organizować wysyłkę, obsługiwać zwroty, umożliwiać Ci wystawianie opinii oraz tworzyć spersonalizowane doświadczenia zakupowe, np. poprzez rekomendowanie odpowiednich produktów. W celach marketingowych i reklamowych: aby wysyłać Ci wiadomości marketingowe i promocyjne za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów lub poczty tradycyjnej oraz wyświetlać Ci odpowiednie reklamy w ramach Usług lub na innych stronach internetowych. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom: aby uwierzytelniać Twoje konto, zapewniać bezpieczne zakupy i płatności oraz wykrywać, badać lub reagować na potencjalne działania oszukańcze, niezgodne z prawem lub szkodliwe. W celu komunikowania się z Tobą: aby zapewniać obsługę klienta i utrzymywać relacje biznesowe z Tobą. Z powodów prawnych: aby przestrzegać obowiązujących przepisów prawa, odpowiadać na uzasadnione żądania prawne oraz egzekwować nasze warunki i zasady.

Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach: wykonanie umowy, której jesteś stroną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — realizacja zamówienia, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji; wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — m.in. obowiązki podatkowe i rachunkowe; nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — bezpieczeństwo Usług, zapobieganie oszustwom, obsługa klienta oraz analiza i ulepszanie sklepu; a także Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — marketing e-mailowy, pliki cookie inne niż niezbędne oraz reklamy spersonalizowane. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

Jak udostępniamy dane osobowe
W określonych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą polityką. Może to obejmować Shopify, dostawców i inne podmioty trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (np. obsługę IT, przetwarzanie płatności, analizę danych, obsługę klienta, przechowywanie danych w chmurze oraz realizację i wysyłkę zamówień); partnerów biznesowych i marketingowych, którzy prowadzą działania marketingowe i reklamowe oraz wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi politykami; sytuacje, w których prosisz nas o udostępnienie danych podmiotom trzecim lub wyrażasz na to zgodę, np. w celu wysłania Ci produktów lub korzystania z widżetów mediów społecznościowych; nasze podmioty powiązane; a także sytuacje związane z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia obowiązków prawnych lub ochrony i obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników. Masz prawo sprzeciwić się udostępnianiu informacji o Tobie w celu prowadzenia reklam ukierunkowanych na podstawie Twojej aktywności online w różnych sklepach i witrynach internetowych.

Relacja z Shopify
Usługi są hostowane przez Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu do Usług i korzystania z nich w celu ich świadczenia i ulepszania. Informacje przekazywane przez Ciebie za pośrednictwem Usług są przekazywane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż Twój kraj zamieszkania. Ponadto korzystamy z niektórych rozszerzonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane dotyczące Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify. W takich przypadkach Shopify jest odpowiedzialne za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za odpowiadanie na Twoje żądania dotyczące korzystania z przysługujących Ci praw. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Shopify dotyczącej konsumentów. Z niektórych praw możesz skorzystać za pośrednictwem Privacy Portal Shopify.

Witryny internetowe i linki podmiotów trzecich
Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub platform obsługiwanych przez podmioty trzecie. Jeśli korzystasz z linków prowadzących do stron, z którymi nie jesteśmy powiązani lub nad którymi nie sprawujemy kontroli, powinieneś/powinnaś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz pozostałymi warunkami. Nie gwarantujemy prywatności ani bezpieczeństwa tych stron i nie ponosimy za nie odpowiedzialności, w tym za dokładność lub wiarygodność zawartych na nich informacji. Informacje udostępniane przez Ciebie na publicznych lub półpublicznych platformach, w tym w mediach społecznościowych, mogą być również widoczne dla innych osób. Samo zamieszczenie przez nas takich linków nie oznacza, że zatwierdzamy ich zawartość.

Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. W Polsce samodzielna zgoda na przetwarzanie danych w związku z usługami społeczeństwa informacyjnego jest skuteczna od 16. roku życia; w przypadku osób młodszych wymagana jest zgoda opiekuna. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych i poprosić o ich usunięcie.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane, w tym szyfrowanie SSL. Należy jednak pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe i nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Zalecamy, aby nie przesyłać poufnych lub wrażliwych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów. Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od wielu czynników, np. od tego, czy potrzebujemy tych danych do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, wypełnienia obowiązków prawnych (dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi), rozstrzygania sporów lub egzekwowania umów i zasad.

Twoje prawa i możliwości wyboru
Na podstawie RODO przysługuje Ci prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Prawa te nie są bezwzględne i mają zastosowanie w zakresie przewidzianym przepisami prawa. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, korzystając z linku do rezygnacji zamieszczonego w naszych wiadomościach e-mail. Możemy jednak nadal wysyłać Ci wiadomości niemarketingowe dotyczące Twojego konta lub zamówień. Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na info@kelpo.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania.

Skargi
Jeśli masz zastrzeżenia do sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem info@kelpo.pl — postaramy się rozwiązać sprawę bezpośrednio. Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. W Polsce właściwym organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl. Ponieważ nasza siedziba znajduje się w Holandii, skargę możesz złożyć również do holenderskiego organu nadzorczego — Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Międzynarodowe przekazywanie danych
Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to na podstawie uznanych mechanizmów przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne mechanizmy, chyba że przekazanie danych następuje do kraju uznanego przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni stopień ochrony danych.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowaną politykę publikujemy na tej stronie internetowej, aktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz powiadamiamy Cię, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, niniejszej Polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@kelpo.pl lub pisemnie pod adresem Randveen 642, 2544 RM Haga, Holandia. Telefon: +31 6 40169081. Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych Kelpo jest administratorem Twoich danych osobowych.