Polityka płatności
Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026
Niniejsza polityka opisuje akceptowane przez nas metody płatności, procedury rozliczeniowe oraz środki bezpieczeństwa, które stosujemy, aby Twoje zakupy w Kelpo były bezpieczne i przejrzyste.
1. Akceptowane metody płatności
Aby płatność była wygodna i bezpieczna, akceptujemy: BLIK, Przelewy24, karty Visa, Mastercard, Maestro i American Express, a także portfele cyfrowe Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Pełna kwota pobierana jest w momencie zakupu.
2. Waluta
Wszystkie transakcje na kelpo.pl realizowane są w złotych polskich (PLN). Jeśli Twoja karta lub konto bankowe prowadzone są w innej walucie, ostateczna kwota może się nieznacznie różnić ze względu na kurs wymiany stosowany przez Twój bank.
3. Bezpieczeństwo płatności i szyfrowanie
Twoje bezpieczeństwo jest dla nas ważne. Stosujemy szyfrowanie SSL, aby chronić Twoje dane osobowe i płatnicze. Nasze rozwiązania płatnicze są zgodne ze standardem PCI DSS, a tym samym spełniają obowiązujące wymogi bezpieczeństwa dotyczące obsługi danych kartowych. Kelpo nie przechowuje numerów Twoich kart na swoich serwerach — wrażliwe dane płatnicze obsługiwane są bezpośrednio przez nasze bezpieczne bramki płatnicze.
4. Warunki rozliczeń
Składając zamówienie na kelpo.pl, potwierdzasz, że jesteś uprawnionym użytkownikiem wybranej metody płatności i upoważniasz nas do pobrania łącznej kwoty zamówienia. Pobierana kwota obejmuje cenę produktu. W przypadku przesyłek z krajów trzecich spoza UE w niektórych sytuacjach mogą zostać naliczone podatek VAT od importu, cło lub inne opłaty importowe, pobierane osobno przez przewoźnika lub lokalne organy przy dostawie.
5. Moment pobrania płatności
Płatność pobieramy wkrótce po potwierdzeniu zamówienia, abyśmy mogli szybko przekazać je do realizacji naszym dostawcom i partnerom logistycznym.
6. VAT i opłaty importowe
Wszystkie ceny na kelpo.pl podawane są w złotych polskich (PLN). Ponieważ produkty wysyłane są bezpośrednio z kraju trzeciego spoza UE, w niektórych przypadkach przy dostawie mogą zostać naliczone podatek VAT od importu, cło, opłaty odprawy celnej lub inne opłaty importowe. Opłaty te ustalane są przez przewoźnika lub lokalne organy i pokrywa je odbiorca.
7. Weryfikacja zamówień i przeciwdziałanie oszustwom
Aby chronić zarówno naszych klientów, jak i nas samych, możemy przeprowadzić ręczną weryfikację zamówień oznaczonych przez nasz system jako wysokiego ryzyka. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą z adresu info@kelpo.pl. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdej transakcji, co do której podejrzewamy oszustwo lub brak autoryzacji.
8. Odrzucone płatności
Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona, zalecamy sprawdzenie, czy karta jest aktywna i czy masz wystarczające środki, czy adres rozliczeniowy zgadza się z danymi w Twoim banku oraz czy karta ma włączoną obsługę płatności internetowych i zagranicznych.
9. Zwroty środków
Wszystkie zwroty realizowane są na pierwotnie użytą metodę płatności. Po zainicjowaniu zwrotu zaksięgowanie środków na Twoim koncie może potrwać kilka dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.
10. Potwierdzenie cyfrowe
Po zrealizowaniu płatności wyślemy cyfrowe potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail. Stanowi ono Twój dowód zakupu.
11. Shop Pay, Apple Pay i Google Pay
Aby przyspieszyć płatność, możesz skorzystać z Shop Pay, Apple Pay lub Google Pay. Usługi te umożliwiają wykorzystanie zapisanych danych dostawy i płatności, które są szyfrowane i bezpiecznie zarządzane przez odpowiednich dostawców.
12. Aktualizacje polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki płatności w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych czy regulacyjnych.
13. Dane firmy i kontakt
W razie pytań dotyczących płatności skontaktuj się z nami.
Kelpo
Numer rejestracyjny (KvK): 84583975
Numer VAT: NL003987066B77
Adres rejestrowy: Randveen 642, 2544 RM Haga, Holandia
E-mail: info@kelpo.pl
Godziny pracy (CET, Amsterdam): poniedziałek–piątek 08.00–19.00, sobota–niedziela 09.00–18.00